Умови доставки та оплати
Способи доставки
- Нова ПоштаШановні клієнти! Після оформлення замовлення в робочий час зв'яжеться з Вами менеджер, який підтвердить наявність товару, запропонує способи оплати та терміни відправки відправки товару. Замовлення, оформлені робочого дня до 14-00 зазвичай відправляються того ж дня. Вартість доставки розраховує Нова Пошта, з тарифами можете ознайомитись на їхньому сайті. В даний час доставка до Вас може істотно змінюватись до 3 днів. Доставка здійснюється в усі міста України, де є офіс компанії "Нова Пошта". Перед відправкою вантаж перевіряється на цілісність та працездатність. При прийманні товарів складі перевізника вантаж може бути додатково упакований (дерев'яна обрештовка, пінопласт, стрейч-плівка), т.к. у перевізника свої вимоги до упаковки товару, що перевозиться. Керамічні обігрівачі та електрорадіатори ОБОВ'ЯЗКОВО перевозяться в дерев'яному каркасі, оскільки є велика ймовірність пошкодження при транспортуванні. Такі товари приймаються до відправки ВИКЛЮЧНО на вантажні відділення Нової Пошти. При отриманні в офісі перевізника Ви маєте право вимагати, щоб Вам надали розетку для перевірки працездатності приладу, а також відкрити упаковку та перевірити на цілісність та відсутність дефектів, які можуть виникнути під час транспортування. Якщо ви виявили такий дефект – запрошуйте відповідальну особу та складайте з нею акт. Вантаж під час відправлення страхуємо на повну вартість замовлення, тому Ви нічим не ризикуєте - транспортна компанія без проблем відшкодовує збитки.
Способи оплати
- Пром-оплата
- Оплатити частинами
- ПісляплатаОплата товару у відділенні Нової Пошти. На деякі товари ми змушені брати передоплату 5-10 % від вартості товару. Просимо прийняти цей факт. Клієнтам з низьким рейтингом на Prom.ua, які систематично не забирають посилки на Новій Пошті, замовлення надсилаються після передоплати.
- Оплата на рахунокДля фізичних осіб оплата проводиться за реквізитами нашого підприємства (на карту-ключ ФОП чи IBAN). Для юридичних оплата здійснюється за виставленим рахуноком-фактурою. Рахунок-фактуру, а також реквізити, ви можете отримати в нашому інтернет-магазині: наші співробітники надішлють на ваш e-mail або месенжер. Сплатити товар можна: - через будь-яке відділення банку чи термінал; - у додатку вашого онлайн-банку; - використовуючи картку Visa або MasterCard Увага! Перед оплатою дізнайтесь у менеджера наявність товару. Карта-ключ: 4246001001129356 або Рахунок: IBAN UA383052990000026006035005840.
- Оплата картою Visa, Mastercard - WayForPay
Гарантія:
Всі товари, представлені у нашому інтернет-магазині, супроводжуються офіційною гарантією від виробника чи імпортера. Термін дії гарантії вказується на сторінці товару та залежить від категорії продукції.
Гарантія підтверджує, що виріб справно працюватиме протягом заявленого терміну за умови правильної установки та експлуатації.
Документи, що підтверджують гарантію
Гарантійним документом може бути один з наступних варіантів:
- оригінальний гарантійний талон, виданий виробником або імпортером (якщо додається);
- Фіскальний чек, накладне або платіжне доручення – у разі відсутності чи незаповненого гарантійного талона.
Якщо товар був придбаний післяплатою, обов'язковим підтвердженням гарантії є фіскальний чек, виданий при отриманні на відділенні перевізника.
Увага! Обов'язково зберігайте зазначені документи протягом терміну дії гарантії. Без них гарантійне обслуговування не проводиться.
Як звернутися за гарантією
Якщо ви виявили несправність:
- зверніться до авторизованого сервісного центру (контакти — у гарантійному талоні);
- за відсутності талону – зв'яжіться з нашими менеджерами.
Ми підкажемо, куди звернутися, та проконсультуємо за умовами.
Що покриває гарантія
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", дефекти, виявлені протягом гарантійного строку, усуваються безкоштовно. Виріб направляється в сервіс, де проводиться діагностика:
- якщо поломка викликана шлюбом – виконується безкоштовний ремонт;
- якщо з вини користувача – ремонт платний.
Термін ремонту – до 14 робочих днів (може бути продовжений за потреби замовлення запчастин).
Коли гарантія не діє
Гарантія анулюється при:
- Порушення умов експлуатації або монтажу;
- Наявність механічних пошкоджень, розтину, слідів рідини;
- Використання виробу не за призначенням;
- Самостійний ремонт без погодження.
Доставка у сервісний центр
Доставка товару до сервісного центру і назад оплачується покупцем, незалежно від причини звернення. Винятки можливі за погодженням із виробником або в рамках акцій.
Залишились питання?
Зателефонуйте нашим менеджерам – ми допоможемо визначити гарантійний статус товару та підкажемо, як діяти далі.
Гарантія підтверджує, що виріб справно працюватиме протягом заявленого терміну за умови правильної установки та експлуатації.
Документи, що підтверджують гарантію
Гарантійним документом може бути один з наступних варіантів:
- оригінальний гарантійний талон, виданий виробником або імпортером (якщо додається);
- Фіскальний чек, накладне або платіжне доручення – у разі відсутності чи незаповненого гарантійного талона.
Якщо товар був придбаний післяплатою, обов'язковим підтвердженням гарантії є фіскальний чек, виданий при отриманні на відділенні перевізника.
Увага! Обов'язково зберігайте зазначені документи протягом терміну дії гарантії. Без них гарантійне обслуговування не проводиться.
Як звернутися за гарантією
Якщо ви виявили несправність:
- зверніться до авторизованого сервісного центру (контакти — у гарантійному талоні);
- за відсутності талону – зв'яжіться з нашими менеджерами.
Ми підкажемо, куди звернутися, та проконсультуємо за умовами.
Що покриває гарантія
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", дефекти, виявлені протягом гарантійного строку, усуваються безкоштовно. Виріб направляється в сервіс, де проводиться діагностика:
- якщо поломка викликана шлюбом – виконується безкоштовний ремонт;
- якщо з вини користувача – ремонт платний.
Термін ремонту – до 14 робочих днів (може бути продовжений за потреби замовлення запчастин).
Коли гарантія не діє
Гарантія анулюється при:
- Порушення умов експлуатації або монтажу;
- Наявність механічних пошкоджень, розтину, слідів рідини;
- Використання виробу не за призначенням;
- Самостійний ремонт без погодження.
Доставка у сервісний центр
Доставка товару до сервісного центру і назад оплачується покупцем, незалежно від причини звернення. Винятки можливі за погодженням із виробником або в рамках акцій.
Залишились питання?
Зателефонуйте нашим менеджерам – ми допоможемо визначити гарантійний статус товару та підкажемо, як діяти далі.